Garantie SAV

Garantie et service après vente chez Ma Fabrik

 

Chaque produit que nous vendons est le fruit d’un long processus de reconditionnement qui garantit un produit de grande qualité dans lequel vous pourrez avoir confiance. De plus chaque produit sortant de notre atelier bénéficie d’une garantie de 1 an afin de pallier à toutes les situations.

 

Garantie

 

Notre garantie de 1 an, valable sur tous nos produits, vous permet de bénéficier d’une rapide  prise en charge de votre produit avec 2 solutions qui s’offrent à vous :

 

 

 

Service après vente

 

Comment utiliser votre garantie et déclarer votre demande de SAV ?

Voici les étapes à suivre afin de réussir votre demande de SAV :

  1. Connectez vous à votre compte à l’aide de vos identifiant. (ici)
  2. Cliquez sur « Mes commandes »
  3. Sélectionnez la commande pour laquelle vous souhaitez faire une demande de SAV en cliquant sur « détail » de la ligne correspondante.
  4. Ensuite cliquez sur « Demande SAV » et remplissez le formulaire puis cliquez sur « Valider »
  5. Une fois votre SAV validé notre équipe vous recontactera afin de comprendre plus précisément la nature du problème que vous rencontrez  et vous expliquer les démarches à suivre pour la suite du processus de garantie.

Remarque : Si vous souhaitez faire des demandes de garantie sur plusieurs produits d’une même commande, vous devez recommencer l’étape 4 autant de fois qu’il y a de produit.

 

 

 

 

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de cookies pour vous proposer une expérience utilisateur améliorée et réaliser des statistiques de visites anonymes.